Köpvillkor

1. Köpet

Vid beställning av produkter träffas avtal om köp först när Pets at Hönnedal bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse som skickas till din angivna e-postadress. I bekräftelsen finner du uppgifter om produkt, pris, frakt och leveransadress. Orderbekräftelsen skickas senast 48 timmar efter att beställning mottagits av Pets at Hönnedal. Är något fel i orderbekräftelsen ber vi dig att omgående kontakta oss via e-post [email protected].

Kunder hos oss måste vara minst 18 år och det måste vara möjligt att fastställa kundens bostadsadress.

Du har rätt att häva köpet utan kostnad fram till att varan är skickad.

Vi reserverar oss för att produkter blir slutsålda innan vi hinner uppdatera hemsidan.
Kunden har alltid rätt att häva köp utan kostnad om produkten inte finns i lager.

2. Fraktpris

Fraktpriset baseras på vikt/volym.

3. Betalning

Betalning sker via swish till företagsnumret, kortbetalning via Stripe, alternativt betalning i butik vid avhämtning. 

Pets at Hönnedal har ägande- och återtaganderätt till samtliga produkter tills dess att fullständig betalning har mottagits från kund.

4. Leverans 

Våra normala leveranstider är inom 10 vardagar. Om beställningens leveranstid ändras meddelar vi dig snarast möjligt. Beställningen skickas med Postnord (mindre varubrev) eller via Shiplink (paket) och levereras till brevlåda alternativt ombud/uthämtningsställe.

5. Priser

Alla priser i butiken anges i SEK. Vi reserverar oss för eventuella tryck- och skrivfel.

6. Transport

Pets at Hönnedal ansvarar för transport av produkt till dig som kund.

Kunden står för transport vid retur, och kund och transportör står då risken.

7. Ångerrätt och öppet köp

Enligt distansavtalslagen har privatkunder 14 dagars ångerrätt. Detta innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp upp till 14 dagar efter det att du har tagit emot varan. Återsänd vara måste vara oanvänd och i sin eventuella originalförpackning.
Vid utnyttjande av ångerrätt står kunden för returfrakten, vilken alltid skall vara spårbar.

Vid nyttjande av din ångerrätt:
Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet skickas till [email protected]. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt. Ange bankens namn, bankkontonummer och clearingnummer för återbetalning.

Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.

Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.

På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

Vi löser inte ut varor som återsänds mot postförskott eller efterkrav.

Vid godkänd retur återbetalas summan minus en administrativ avgift på 40 kronor. Dock betalar vi ej fraktkostnaden. 

Retur skickas till:
Elin Smith / Pets at Hönnedal, Österslövsvägen 373, 291 94 Kristianstad 

8. Reklamation och klagomål

Om du vill reklamera en skadad eller felaktig produkt ber vi dig kontakta oss via e-post för vidare instruktioner. Meddela oss via e-post [email protected] innan du skickar något. Kom ihåg att du ansvarar för frakten till oss.

Vid en eventuell tvist följer vi alltid ARN:s rekommendationer.

9. Ej uthämtat paket

När ditt paket anländer till ett utlämningsställe skickas en avisering via e-post eller sms till dig.
Du som kund är ansvarig för att det mobilnummer, den adress och den e-postadress du angivit är korrekta. Om du inte hämtar ut ditt paket så debiteras du en administrativ avgift på 150 kr.

10. Ansvarsbegränsning

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.

Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.

Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

11. Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid att på bästa sätt beskriva  produkterna.

Pets at Hönnedal - Företaget finns i Österslöv med adress Österslövsvägen 373, 291 94 Kristianstad.

Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till [email protected] med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.